แอร์โฮสเตสโพสต์ภาพจดหมายที่ได้รับจากผู้โดยสารรายหนึ่ง มีถ้อยคำต่อว่าด้วยคำหยาบคาย กระทั่งมีการออกมาชี้แจงถึงหน้าที่ดังกล่าว
‘เพจแหม่มโพธิ์ดำ’ เปิดเผยข้อความที่แอร์โฮสเตสได้รับจากผู้โดยสารรายหนึ่ง ไม่ระบุสายการบินว่าได้รับจดหมายจากผู้โดยสารเขียนต่อว่าด้วยคำหยาบคาย เหตุไม่ยกกระเป๋าขึ้นช่องเก็บของให้ โดยมีการชี้แจงว่าการยกกระเป๋าไม่ใช่หน้าที่ของลูกเรือ แต่จะมีการยกเว้นในบางกรณี เช่น ช่วยยกให้ผู้สูงอายุและคนที่วางกระเป๋าไม่ถึง
“พอดีหนูทำงานเป็นลูกเรือ แล้วเมื่อวานมีการส่งรูปภาพที่ผู้โดยสารฝากข้อความไว้ให้ลูกเรือโดยการด่าว่าเรื่องของการไม่ยกกระเป๋าเก็บให้ค่ะ ซึ่งที่ผ่านๆมาก็มีเรื่องแบบนี้หลายเคสแล้ว จึงอยากให้ช่วยเป็นกระบอกเสียงให้พวกเราหน่อยค่ะว่ามันไม่ใช่หน้าที่เราเลย และส่วนมากเราก็ช่วยยิ่งคนแก่คนตัวสูงไม่ถึงเราช่วยแน่นอน
ถ้ากระเป๋าคุณน้ำหนักไม่เกินกว่าที่กำหนด แต่ส่วนมากที่ยกไม่ไหวก็เกินกำหนดกันเกือบทั้งหมดค่ะ บางท่านก็ชี้นิ้วสั่งเราแล้วใช้คำพูดไม่ดีกับพวกเราก็มี โดนว่าว่าไม่มีน้ำใจนี่บ่อยมากค่ะ คืออยากให้เห็นใจด้วยค่ะเราก็เป็นผู้หญิงเหมือนกัน ส่วนมากลูกเรือก็จะเป็นโรคกล้ามเนื้อหลังอักเสบด้วย เนื่องจากบางครั้งเราไม่อยากปะทะกับ ผดส เราก็จะเรียกเพื่อนๆมาช่วยกันยกค่ะ”
