งานด้านแผนกบุคคลหรือทรัพยากรมนุษย์ ถือเป็นด่านแรกสำคัญขององค์กรทั้งหลายเลยทีเดียว เรามาดูเส้นทางการเรียนรู้และเทคนิคการบริหารงานเพื่อเป็นแนวทางให้น้องๆ ที่สนใจในสายงาน HRจากพี่เบิร์ด-ธีรศักดิ์ ธาราวร ผู้อำนวยการฝ่ายทรัพยากรบุคคล บริษัท โมโน เทคโนโลยี (จำกัด) มหาชน ที่มีส่วนคัดสรรทีมพนักงานคุณภาพให้สร้างสรรค์ช่อง MONO29 และสื่อบันเทิงครบวงจรให้ก้าวหน้าทันโลกดิจิตอลในยุคสมัยใหม่
INSPIRATION
พี่เบิร์ดจบการศึกษาปริญญาตรีจากคณะมนุษย์ศาสตร์ สาขาสื่อสารมวลชน เอกโฆษณาประชาสัมพันธ์ ม.รามคำแหง ในยุคที่ด้านสื่อสารมวลชนกำลังบูม และเริ่มทำงานเก็บเกี่ยวประสบการณ์หลายด้าน จนไปสู่จุดเปลี่ยนที่ได้เข้ามาทำงานในบริษัท โมโน กรุ๊ปพร้อมกับการเรียนต่อด้านการบริหารระดับปริญญาโทที่คณะบริหารธุรกิจ ม.รามคำแหง
เส้นทางเข้าสู่งานการบริหารคน
“หลังจากเรียนจบ พี่เริ่มทำงานในสายActivity Officer งานกิจกรรม อีเว้นท์ในห้าง อยู่เกือบสี่ปี จากนั้นก็มองว่าจุดแข็งของเราคือสามารถเป็นพับลิค พูดโน้มน้าวได้ เลยได้ลองมาจับงานเทรนนิ่ง ฝึกอบรมวิทยากร เก็บเกี่ยวประสบการณ์จากตรงนี้ 7 ปี ก่อนจะเข้ามาทำงานที่โมโน เราได้เห็นว่าผู้บริหารเขาเรียนกันยังไงได้วิธีคิดมุมมองที่แตกต่างจากเพื่อนร่วมรุ่นโดยสิ้นเชิง เป็นจุดเปลี่ยนของพี่ ณ เวลานั้น พี่คิดว่า ความได้เปรียบของเรา คือ เราจะต้องทำในสิ่งที่คนอื่นทำไม่ได้ หรือสิ่งที่คนอื่นไม่อยากทำ มันจะทำให้เราโดดเด่นและผู้ใหญ่มองเห็น และมันก็เป็นจุดแข็งของเรา ที่เมื่อขยับไปทำที่อื่น เราก็จะได้อัพตัวเองขึ้นได้”
เทคนิคการทำงานของ HR ยุคใหม่
“เรามองการทำงานของ HR เป็นเชิงมาร์เก็ตติ้งทำยังไงให้ผลิตภัณฑ์ที่ออกไปโดนใจลูกค้า โดย HR เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์เหล่านี้ที่จะต้องครีเอทลงไป ตัวพนักงานเป็นลูกค้า อยากได้สวัสดิการแบบนี้ใช่มั้ย สมมุติสวัสดิการบางอย่างทำมาเป็นสิบปี มันก็เอ้าท์ไปแล้ว เหมือนผลิตสินค้าที่มันเอ้าท์ไปแล้ว เราก็ต้องปรับแก้ให้มันสอดคล้องกับปัจจุบัน ออกผลิตภัณฑ์ใหม่ให้ลูกค้าหรือตัวพนักงาน อย่างเมื่อก่อนที่ฝ่ายบุคคลจะต้องสติ๊กเรื่องเวลา แต่ตอนนี้ไม่ค่อยมี เราถือว่ามันเป็น FlEXIBLE TIME ที่ต้องปรับเปลี่ยนไปตามยุคสมัย ตามความต้องการของลูกค้าหรือพนักงานของเรา”
การคัดเลือกพนักงานเข้าทำงานในองค์กร
“วิธีการคัดเลือกพนักงาน อันดับแรกก็คือ FIRST IMPRESSION ดู RESUME ของพนักงานคนนี้ว่าจบอย่างนี้ คุณต้องประทับใจ เห็นว่ามันตรง ถึงจะเลือกมาดู น้องๆ ต้องทำ RESUME ให้มันน่าสนใจก่อน ไม่โม้ เนื้อหาไม่เยอะคียเวิร์ดที่จะสื่อสารว่าเราเก่งอะไร ต้องเด่นชัด สิ่งเหล่านี้มันจะครีเอทและสื่อตัวตนของคุณ สองคือเรื่องประสบการณ์ เด็กจบใหม่หลายคนชอบเอาตัวเองไปเปรียบเทียบกับเพื่อน เพื่อนได้เท่านี้ เราได้บ้าง แต่ต้องบอกว่าโครงสร้างของแต่ละบริษัทไม่เหมือนกัน เราเปรียบเทียบตรงนั้นไม่ได้ สิ่งสำคัญคือคุณต้องคิดว่า เมื่อไหร่คุณจบมาแล้วไปทำงานที่แรก ประสบการณ์เหล่านี้จะทำให้คุณก้าวหน้าต่อไป ถ้าคุณแมตซ์กับองค์กรนั้น คุณก็อยู่ยาวได้ แต่ถ้าคุณไม่แมตซ์ นี่คือประสบการณ์ที่คุณต้องเรียนรู้ แล้วคุณจะได้ประสบการณ์ไปต่อยอดในชีวิตคุณต่อไปในอนาคตได้”
แพลนการบริหารงานในโลกยุคดิจิตอล
“ปัจจุบันโลกมันเปลี่ยนไปเร็วมาก สื่อบันเทิงมีเดียหลายที่ล้มหายตายจากไปเยอะแยะ เพราะฉะนั้น HR ก็เหมือนกัน จะมานั่งทำงานแบบสมัยโบราณๆ เป็นคนคอยจับผิด เป็นผู้คุมกฏ ไม่ใช่แล้ว เราต้องเป็นส่วนหนึ่งที่พนักงานรักและนึกถึง ไม่ใช่คอยหลบ HR เฮ้ย มาแล้ว มันต้องเปลี่ยน เหมือน HR เป็นครูแนะแนวที่ให้คำปรึกษาได้ อีกอย่างหนึ่งคือเทคโนโลยีมันเปลี่ยนไป ถ้าคุณนั่งทำงานเหมือนเดิม คุณไม่มีทางรอด ทุกวันนี้พี่บอกน้องๆ ในฝ่ายเสมอว่าเราต้องเรียนรู้ที่จะปรับตัว อย่างแผนกเงินเดือน คุณคิดเงินเดือน แล้วถ้าวันนี้เงินเดือนไม่ต้องถูกคุณคิด มี AI หรือแบงค์เขาจัดการได้ คุณจะทำอะไร องค์กรขึ้นเงินเดือนทุกปี เขาก็ต้องการผลกำไรมากขึ้นทุกปี เมื่อเงินเดือนเพิ่มขึ้น คุณควรจะต้องมีอะไรให้ตัวองค์กรมากขึ้น เพราะถ้าเมื่อไหร่ที่ผลกำไรมันสวนทางหรือลดลง ความเสี่ยงของพวกเราก็จะมากขึ้นด้วย”
THINKING TO CAMPUS
“น้องๆ ที่สนใจในสายงานนี้จะต้องเป็นคนที่ปรับตัวได้รวดเร็ว สามารถสื่อสารกับคนอื่นรู้เรื่อง ไม่ใช่ HR จะพูดแต่ภาษาของ HR จะทำให้คนอื่นไม่เข้าใจ เพราะยุคนี้ที่ HR เปลี่ยนจากงานหลังบ้านมาทำหน้าบ้านมากขึ้น จะมาใช้ศัพท์วิชาการให้ดูเหนือชั้น เพราะคุณเรียนมายาก ใช่ แต่คุณต้องทำให้มันง่ายต่อคน HR ยุคใหม่ ต้องเป็นนักปรับตัว รู้จักธุรกิจ ใช้เทคโนโลยีให้เป็น ใช้ความรู้จาก DATA ที่เราเก็บข้อมูลไว้ตลอดเวลา ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาในการทำงานให้ได้อย่างรวดเร็ว”
