สาวโหลดกระเป๋าใต้เครื่อง พอถึงปลายทาง พบสภาพกระเป๋าพังยับเยิน โน้ตบุ๊กหัก แต่สายการบินชดเชยได้สูงสุด 2 พันบาท
วันนี้(28 พ.ค.) กลายเป็นกระทู้ดราม่าที่ถูกแชร์อย่างกว้างขวางในโลกออนไลน์ สำหรับเรื่องราวของสมาชิกเว็บไซต์พันทิป หมายเลข 3193971 ได้โพสต์เล่าถึงประสบการณ์สุดช็อกว่า ตนนั่งเครื่องบินสายการบินหนึ่ง เดินทางจากภูเก็ตมาที่สนามบินสุวรรณภูมิ ได้นำกระเป๋าโหลดใต้เครื่อง แต่กระเป๋าของตนหายไป เมื่อเช็กกับทางเจ้าหน้าที่สายพานปลายทาง ก็บอกว่า ไม่มีกระเป๋าตกหล่นแต่อย่างใด คาดว่าน่าจะเป็นเพราะแท็กกระเป๋าหลุดไปตอนขนส่ง
ตอนนั้นเวลาดึกมากแล้ว รอจนถึงตี 1 ก็ยังหากระเป๋าไม่พบ เจ้าหน้าที่จึงขอให้กลับบ้านก่อน ถ้าหาเจอจะส่งไปที่บ้าน กระทั่งเวลาผ่านไปถึง 5 โมงเย็น ตนจึงได้รับแจ้งว่าพบกระเป๋าแล้ว แต่อยู่ในสภาพที่เสียหายมาก โน้ตบุ๊กหัก ซึ่งทางสายการบินได้แจงว่าสามารถจ่ายเงินชดเชยได้ 2,000 บาท หรือเลือกกระเป๋าเดินทางใบใหม่ที่สายการบินมีเครือข่ายอยู่ ทางพนักงานสามารถทำได้เท่านี้ หรือไม่ทางผู้โดยสารต้องร้องเรียนผ่านไปยัง Customer Service เพื่อนำเรื่องขึ้นบอร์ดบริหาร ประชุมค่าสินไหมทดแทน ส่วนทรัพย์สินในกระเป๋าของผู้โดยสาร ทางสายการบินไม่รับผิดชอบ
เรา: ถ้าคุณเป็นผู้เสียหาย กระเป๋าคุณหายไปไหนไม่รู้ พอคุณได้คืนมาอีกที กระเป๋าคุณอยู่ในสภาพนี้ แล้วสายการบินบอกไม่รับผิดชอบ คุณจะรู้สึกยังไงคะ?
พนักงาน: เข้าใจค่ะผู้โดยสาร แต่ต้องเรียนผุ้โดยสารว่า ทางเราตรงนี้เป็นพนักงานที่ไม่มีสิทธิในการตัดสินใจเรื่องนี้จริงๆ ยังไงรบกวนผู้โดยสารทำเรื่องร้องเรียนผ่านอีเมลล์ไปยัง customer service ของ Thai Smile เพื่อนำเรื่องขึ้นบอร์ดประชุมเกี่ยวกับค่าสินไหมทดแทนค่ะ
พนักงานคนที่มาคุยกับตนหากระเป๋าสำรองมาให้เราใส่ของกลับไปก่อนตามในรูป แล้วให้ตนเขียนอีเมลล์ร้องเรียนไปยัง Customer Service เพื่อเรียกร้องค่าเสียหายของสิ่งของอื่นๆ เอง วันนั้นตนก็กลับบ้านไปก่อน แล้วหลังจากนั้นได้เขียนอีเมล์ร้องเรียนไปยังสายการบินต่อไป
ที่มา สมาชิกเว็บไซต์พันทิป หมายเลข 3193971
MThai News
