สาวโพสต์แฉโรงพยาบาลเลอลักษณ์ ปัดความรับผิดชอบ หลังไปศัลยกรรมจมูกแต่เกิดความผิดพลาด ล่าสุดโรงพยาบาลแจงแล้ว
วานนี้ (22 ส.ค.) แฟนเพจ โรงพยาบาลเลอลักษณ์ ศัลยกรรมตกแต่ง ชี้แจง หลังถูกสมาชิกเฟซบุ๊ก ตุ๊กตา วงศ์ศรีดา โพสต์แฉว่า ทางโรงพยาบาลปัดความรับผิดชอบ หลังเธอไปศัลยกรรมจมูกแต่เกิดความผิดพลาด
ทางด้านโรงพยาบาลเลอลักษณ์ ได้ออกมาชี้แจงเรื่องที่เกิดขึ้นแล้วโดยระบุว่า … ขอแจ้งให้ทุกท่านทราบจากเหตุการณ์ ในวันที่ 22 สิงหาคม พ.ศ. 2559 เกี่ยวกับกรณีการบล๊อค โพส และ เฟซบุ๊ก คุณตุ๊กตา วงศ์ศรีดา โดยทางโรงพยาบาลเลอลักษณ์ไม่เคยมีเจตนาบล๊อคโพสต์ของลูกค้าท่านใดเลย รวมถึงการปัดความรับผิดชอบเกี่ยวกับเรื่องราวที่เกิดขึ้น ซึ่งผิดหลักนโยบายกา บริหารธุรกิจตลอด 15 ปี ที่ผ่านมา
โดยเหตุผิดพลาดดังกล่าวเกิดขึ้นมาจากพนักงานการตลาดเพิ่งเข้าทำงาน และเห็น คอมเมนท์เข้ามาในเชิงลบ จึงบล๊อค โพสต์ และ เฟซบุ๊ก โดยไม่ได้รับอนุญาตจากโรงพยาบาล และ หัวหน้างาน ซึ่งพนักงานคนดังกล่าวได้ยอมรับผิด และขอโทษสำหรับ ความรู้เท่าไม่ถึงการ ซึ่งทางผู้บริหารโรงพยาบาลได้กล่าวตักเตือน และ ลงโทษทางวินัยแล้ว โรงพยาบาลเลอลักษณ์ ต้องขออภัยคนไข้เป็นอย่างสูง สำหรับความผิดพลาดที่เกิดขึ้นในครั้งนี้ และ จะควบคุมไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้อีกต่อไป
นอกจากนี้ทางโรงพยาบาลเลอลักษณ์ยังชี้แจงเพิ่มเติมอีกว่า เรียน ลูกค้าที่เคารพ กรณีที่เกิดการแชร์ข้อมูลดังภาพด้านล่างทางโรงพยาบาล ขอชี้แจงเรื่องราวที่เกิดขึ้นพร้อมนโยบายการรับประกันและการดูแลคนไข้หลังการทำ โดยมาตราฐานการรับประกันหลังทำศัลยกรรม ปัจจุบันโรงพยาบาลเลอลักษณ์ มีการรับประกัน 6 เดือนหลังการผ่าตัดทุกเคส
แต่กรณีคนไข้ดังกล่าว ได้ทำศัลกรรมวันที่ 10/2/16 ซึ่งในช่วงเวลาดังกล่าว นโยบายการรับประกันของโรงพยาบาล ในเคสผ่าตัดเล็ก มีการรับประกัน 3เดือน หลังจากการผ่าตัด คนไข้ได้เข้ามาตรวจครั้งแรกกับ นายแพทย์วีรวุฒิ ในวันที่ 15/3/16 และได้เข้ามาตรวจครั้งที่2 ในวันที่ 3/8/16 จากที่สอบถาม คุณหมอได้แจ้งว่า
เคสดังกล่าว คนไข้เป็นเคสที่มีจมูกที่มัน มีสิวเสี้ยนเยอะ และมีเนื้อจมูกใหญ่โดยปกติเคสคนไข้ที่มีจมูกลักษณะดังกล่าวข้างต้น หลังจากการทำอาจมีโอกาสการผสานของผิว ได้ยากกว่าปกติ และคุณหมอได้แจ้งคนไข้ให้ทราบแล้วก่อนการผ่าตัด เพื่อให้เน้นการดูแลในเรื่องของความสะอาดของแผลให้มากกว่าปกติ
ซึ่งในวันที่คนไข้เข้ารับการตรวจครั้งแรกคุณหมอแจ้งว่า แผลไม่ได้แยกออกมา แต่เป็นเพียงผิวหนังบริเวณปีกจมูกยังประสานตัวกันไม่ดีเท่านั้น ซึ่งไม่มีความจำเป็นในการผ่าตัดแก้ไขใหม่ ในเวลานั้น ซึ่งคนไข้ได้เว้นระยะห่างหลังจากการตรวจครั้งแรก เป็นเวลานาน เพราะคนไข้แจ้งว่าไม่สะดวกเพราะอยู่ไกล จึงไม่ได้กลับมาตรวจอาการและติดตามผล คุณหมอชี้แจงว่าว่าถ้าคนไข้กลับมาตรวจและติดตามผล บ่อยครั้งกว่านี้ จะได้รับการดูแล และ แก้ไข จนเกิดความพึงพอใจได้มากกว่านี้
ซึ่งปัจจุบันเมื่อทราบเรื่องทางโรงพยาบาลได้พยายามติดต่อคนไข้แต่ไม่สามารถติดต่อได้ไม่ว่าด้วยช่องทางใด โดยกรณีดังกล่าวทางโรงพยาบาล และ นายแพทย์วีรวุฒิ ขอให้คนไข้ รับการติดต่อและเข้ามาตรวจ รวมถึงรับการดูแลจากโรงพยาบาล เพื่อให้เกิดความพึงพอใจอย่างสูงสุด
ทางโรงพยาบาลขออภัยมา ณ ที่นี้ ถ้าทำให้คนไข้รู้สึกไม่พอใจ ในครั้งนี้ ทางโรงพยาบาลขอความเห็นใจสำหรับเรื่องราวดังกล่าว โรงพยาบาลได้แนบเอกสารต่าง ๆ เพื่อแสดงการยืนยันถึงการให้บริการและการเข้ามาตรวจของคนไข้
นอกจากนี้โรงพยาบาลได้แนบภาพก่อนทำและหลังทำ เพื่อแสดงผลความเปลี่ยนแปลง หลังจากการทำศัลยกรรมในทิศทางที่ดีขึ้น
ซึ่งการตัดปีกจมูกคุณหมอซึ่งเป็นศัลแพทย์ตกแต่งเฉพาะทาง ได้คำนวนว่าควรตัดปีกจมูกเท่าไหน ถึงจะไม่เป็นอุปสรรคต่อการหายใจ ถ้าตัดมากไปจะหายใจไม่สะดวก คนไข้ท่านนี้รูจมูก ไม่ได้ใหญ่มาก ถ้าตัดมากไปจะมีผลต่อการหายใจ เป็นอันตรายได้
MThai News
ขอบคุณภาพและข้อมูลจาก โรงพยาบาลเลอลักษณ์ ศัลยกรรมตกแต่ง, ตุ๊กตา วงศ์ศรีดา
