คลิปเสียงแฉ คอลเซ็นเตอร์ 1669 ตะคอก ตัดสาย หลังไม่พอใจญาติคนป่วย เหตุบอกจุดไม่ชัดเจน
วานนี้ (22 เม.ย. 2561) ในโลกออนไลน์ ได้เกิดเป็นที่วิพากษ์วิจารณ์อย่างกว้างขวาง เมื่อผู้ใช้เฟซบุ๊ก Panwisa Pansiw ได้มีการโพสต์คลิปเสียงแฉพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่ คอลเซ็นเตอร์ 1669 ที่ตะคอกไม่พอใจ หลังได้มีการโทรโทรติดต่อให้นำรถพยาบาลมารับผู้ป่วย แต่บอกจุดไม่ชัดเจน โดยมีข้อความระบุว่า
ขอพื้นที่แชร์ประสบการณ์นะคะ
#โปรดฟังให้จบคลิปนะคะ
เรื่องมีอยู่ว่าเพื่อนร่วมงานแม่เราไม่สบาย แม่เราโทร 1669 ไม่เป็น เลยโทรหาเราให้เราโทรให้คนป่วย ก็โทรไม่เป็นเหมือนกันคะ จากในคลิปที่เราตอบเจ้าหน้าที่เรื่องอาการของคนป่วยได้ เนื่องจากเราสอบถามคนป่วยแล้วนะคะ เพราะเราเคยใช้บริการจาก 1669 มาบ้างแล้วคะ
จากในคลิปเราไม่ได้ว่าพี่เขาผิดนะคะ เราเข้าใจว่าคนไข้เยอะ ไม่ได้มีแต่เราคนเดียว แล้วเราก็บอกสถานที่ผิดๆ ถูกเพราะไม่ได้อยู่ตรงนั้นด้วย แต่ถ้าเราพูดจาไม่สุภาพหรือพูดจาไม่ดีเราก็ขอโทษพี่คนที่รับสายโทรศัพท์ด้วยนะคะ หรือถ้าใครจะด่าเรา เราก็พร้อมจะยอมรับคำด่าคะ ขอบคุณนะคะ
ซึ่งในช่วงแรกมีการถามซักถามอาการปกติ แต่พอถามเรื่องสถานที่ทางเจ้าตัวเองซึ่งไม่ได้อยู่ตรงจุดที่ผู้ป่วยอยู่ จึงอธิบายซอยกันไม่ชัดเจน และเกิดการขึ้นเสียงใส่กัน จนทางเจ้าหน้าที่โมโหและตะโกนใส่เธอว่า “น้องมาขึ้นเสียงใส่พี่ทำไม” ก่อนทิ้งท้ายว่า งั้นพามาเองแล้วกัน และตัดสายทิ้งไป
ทั้งนี้เมื่อคลิปดังกล่าวได้เผยแพร่ออกไปก็ทำให้มีคนเข้าไปแสดงความเห็นเป็นจำนวนมาก โดยเฉพาะเพจ แหม่มโพธิ์ดำ ที่ได้ตำหนิพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่คนดังกล่าว โดยเผยว่า เจ้าหน้าที่คอลเซนเตอร์ 1669 ตอบแบบนี้ได้ด้วยเหรอคะ มันใช่เวลางอแงไหม
คุยกันไม่ถูกใจกัน แต่ต้องนึกถึงคนเจ็บเป็นหลัก คิดใหม่ทำใหม่เถอะ ถ้าเกิดทะเลาะกัน มีปากเสียงกัน แต่สุดท้ายยังส่งเจ้าหน้าที่มา ยังรับผิดชอบหน้าที่ของตนเองจะไม่ว่าเลย ทุกคนมีอารมณ์ได้ แต่ถ้าทิ้งงานของตนเอง เพราะคุมอารมณ์ไม่ได้ อันนี้ขอตำหนิ
