ผู้โดยสารโวยสายการบินดัง ปมนำสัตว์โหลดขึ้นเครื่องบิน หลังพนักงานหน้าเค้าเตอร์ กับ call center ให้ข้อมูลไม่ตรงกัน
วันนี้ (19 ก.พ. 59) โลกออนไลน์กำลังเกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนัก หลังผู้ใช้บัญชีเฟซบุ๊กชื่อ Sinart King ได้โพสต์คลิปความยาวประมาณ 1 นาทีครึ่ง โดยเผยให้เห็นเหตุการณ์ขณะที่ผู้โดยสารกำลังคุยกับเจ้าหน้าที่ของสายการบินดัง เรื่องการนำสัตว์เลี้ยงโหลดขึ้นเครื่อง ซึ่งมีการโทรศัพท์สอบถามจาก call center แล้วว่าสามารถนำไปด้วยได้ แต่พอมาถึงจุดเช็คอินกลับได้รับข้อมูลไม่ตรงกับ call center แถมยังบอกว่า call center ไม่ใช่ของสายการบินดังกล่าว
ทั้งนี้หลังจากคลิปดังกล่าวได้ถูกเผยแพร่ลงบนโลกออนไลน์ ชาวเน็ตต่างพากันเข้ามาแสดงความคิดเห็นอย่างมากมาย โดยส่วนใหญ่มองว่า ไม่ว่าใครจะผิดหรือถูก แต่พนักงานที่อยู่ในคลิปทำหน้าตาไม่ดี ไม่เหมาะกับงานบริการแบบนี้เลย เพราะไม่สามารถเก็บอารมณ์และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ ยิ่งทำให้สายการบินเสียหาย
โดยเจ้าของโพสต์ระบุว่า…
ช่วยกันแชร์ด้วยค่ะ วันนี้เราจะเดินทางไปเชียงใหม่โดยมีแมวไปด้วยสองตัว ก่อนหน้านี้โทรคอนเฟิร์มกับ call center 2-3 ครั้งแล้ว เขายืนยันว่าเครื่องบินที่ไปเชียงใหม่เป็นลำใหญ่ โหลดสัตว์เลี้ยงไปด้วยได้แน่นอน ให้ติดต่อเคาน์เตอร์เช็คอินวันเดินทางได้เลย ปรากฏว่ามาถึง เจ้าหน้าที่บอกว่าเป็นเครื่องลำเล็กเพราะบินร่วมกับสายการบินอื่น แมวไปไม่ได้
แต่ที่กากมากคือเราบอกเขาว่าเคยโทรเช็คกับ call center แล้วนะ นางก็บอกว่า call center ไม่ใช่นกแอร์ ไม่ได้มีข้อมูลที่ถูกต้อง ตามคลิปเลยเนี่ย อ้าว!! แล้วเวลาลูกค้าโทรติดต่อนกแอร์ เขาก็รู้อยู่เบอร์เดียวนะคะ จะมาอ้างตอนนี้ว่าไม่เกี่ยวดองกันได้ยังไง นางไม่เสนอการแก้ปัญหาหรือทดแทนความเดือดร้อนให้เราแต่อย่างใด
นอกจากบอกว่าจะเปลี่ยนตั๋วให้เป็นเที่ยวหลัง “ฟรีทุกอย่างเลยนะคะ” เอ้ย! หนูเรียนภาษาไทยมาจากที่ไหน ไอ้คำว่าฟรีเนี่ย มันใช้ตอนผู้รับได้ประโยชน์ทุกอย่างนะ ไม่ใช่เวลาที่เขาจ่ายค่าตั๋วเต็ม ๆ ไปแล้ว แถมยังถูกเลื่อนไฟท์เพราะความผิดสายการบิน ต้องแกร่วในแอร์พอร์ตอีกหลายชั่วโมง
นิทานเรื่องนี้สอนให้รู้ว่า เวลาโทรหานกแอร์ ไม่ต้องไปโทร 1318 นะคะ มันไม่ใช่นกแอร์ นกแอร์แก้ปัญหาอะไรไม่ได้สักอย่างค่ะ นักบินไม่บิน ไม่เป็นไร call center ไม่มีข้อมูล ช่างมัน ผู้โดยสารรับกรรมไป เงิบ
MThai News
